La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) ha desestimado la solicitud de Correos de excluir los meses de marzo, abril y mayo de las mediciones de los plazos de entrega de los productos incluidos en el servicio público universal (SPU) para el ejercicio 2020. Esta decisión supone un varapalo para el organismo, ya que de la evaluación de estos criterios de calidad depende la dotación presupuestaria que debe otorgarse el próximo año y se presume que durante la pandemia las entregas se dilataron en el tiempo, pese a que la mayoría de la plantilla siguió trabajando.